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Usuwanie konta snov.

Konto usuniesz sam w aplikacji. Jeśli nie masz do niej dostępu, napisz do nas.

Po polsku

Najpierw subskrypcjaUsunięcie konta nie wyłącza karnetu sezonowego ani karnetu ekipy. Wyłącz odnawianie w ustawieniach konta Apple albo Google Play, bo inaczej sklep dalej będzie pobierał opłaty.

01W aplikacji

  1. Otwórz snov i przejdź do zakładki Ty.
  2. Stuknij ikonę ustawień w prawym górnym rogu.
  3. Na dole ekranu Ustawienia przytrzymaj przycisk Usuń konto, aż się zapełni.

Konto znika od razu, a aplikacja wraca do ekranu powitalnego.

02Bez aplikacji

Napisz na contact@milkysoft.io z adresu e-mail przypisanego do konta (przy logowaniu przez Apple z ukrytym adresem: z adresu, na który Apple przekazuje pocztę) z tematem „Usuń konto”. Usuniemy je w ciągu 30 dni i potwierdzimy e-mailem. Możemy poprosić o potwierdzenie, że konto należy do ciebie.

03Co usuwamy od razu

  • konto, profil i metody logowania (dostęp przez Sign in with Apple unieważniamy);
  • historię dni, karnety i podsumowania; zapisy tras usuwamy chwilę później, w tle;
  • członkostwo w ekipach i pozycję na mapie ekipy; twoje imię znika z nagród dnia;
  • zdjęcia ekipy, które zrobiłeś;
  • odznaki, punkty i miejsca w rankingach;
  • uprawnienia Premium i nasze zapisy twoich karnetów; jeśli kupiłeś karnet ekipy, osoby, którym dałeś miejsce, tracą z niego Premium.

04Co zostaje i jak długo

  • Kopie zapasowe bazy i zdjęć: wygasają w ciągu 7 dni.
  • Zapis zdarzeń ze sklepu okrojony do produktu, ceny, kraju i dat (do rozliczeń i żeby żaden zakup nie został policzony dwa razy). Usuwamy z niego identyfikator konta i numery transakcji.
  • Wpis w dzienniku, że jakieś konto zostało usunięte, z liczbą usuniętych dni, bez identyfikatora konta, imienia i adresu e-mail. Dziennik przechowujemy 24 miesiące.
  • Zakupy w App Store i Google Play: historię płatności prowadzą Apple i Google według swoich zasad.
  • Zdjęcia ekipy zrobione przez innych, na których jesteś: zostają u tej ekipy do automatycznego usunięcia po 30 dniach. Jeśli chcesz je usunąć wcześniej, napisz do nas.

In English

Your subscription firstDeleting your account does not cancel a season pass or crew pass. Turn off renewal in your Apple or Google Play account settings, or the store will keep charging you.

01In the app

  1. Open snov and go to the You tab.
  2. Tap the settings icon in the top right corner.
  3. At the bottom of Settings, hold the Delete account button until it fills.

The account is gone at once and the app returns to the welcome screen.

02Without the app

Write to contact@milkysoft.io from the email address on your account (if you signed in with Apple and hid your address: from the address Apple forwards mail to) with the subject “Delete my account”. We delete it within 30 days and confirm by email. We may ask you to confirm the account is yours.

03What we delete straight away

  • your account, profile and sign-in methods (we revoke Sign in with Apple access);
  • your day history, tickets and summaries; track files are removed shortly after, in the background;
  • your crew memberships and position on the crew map; your name is removed from the day’s awards;
  • crew photos you took;
  • badges, points and leaderboard places;
  • your Premium access and our records of your passes; if you bought a crew pass, the people you gave seats to lose Premium from it.

04What is kept, and for how long

  • Backups of the database and photos: they expire within 7 days.
  • A record of store events, cut down to product, price, country and dates (for accounting, and so no purchase is counted twice). We remove the account ID and transaction numbers from it.
  • A log entry saying that an account was deleted, with the number of days removed, without the account ID, a name or an email address. We keep the log for 24 months.
  • Purchases in the App Store and Google Play: Apple and Google keep the payment history under their own rules.
  • Crew photos taken by others that show you: they stay with that crew until they are deleted automatically after 30 days. Write to us if you want them removed sooner.

Auf Deutsch

Zuerst das AboDas Löschen des Kontos kündigt keinen Saison- oder Crew-Pass. Schalte die Verlängerung in den Einstellungen deines Apple- oder Google-Play-Kontos aus, sonst bucht der Store weiter ab.

01In der App

  1. Öffne snov und geh zum Tab Profil.
  2. Tippe oben rechts auf das Einstellungen-Symbol.
  3. Halte unten in den Einstellungen die Taste Konto löschen, bis sie sich füllt.

Das Konto ist sofort weg und die App kehrt zum Startbildschirm zurück.

02Ohne die App

Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an contact@milkysoft.io (bei Anmeldung mit Apple und verborgener Adresse: von der Adresse, an die Apple weiterleitet), Betreff „Konto löschen“. Wir löschen es innerhalb von 30 Tagen und bestätigen per E-Mail. Wir können dich bitten zu bestätigen, dass das Konto dir gehört.

03Was wir sofort löschen

  • dein Konto, dein Profil und deine Anmeldemethoden (den Zugang über „Mit Apple anmelden“ widerrufen wir);
  • deinen Verlauf, Skipässe und Zusammenfassungen; Routendateien werden kurz danach im Hintergrund gelöscht;
  • deine Crew-Mitgliedschaften und deine Position auf der Crew-Karte; dein Name verschwindet aus den Tagesauszeichnungen;
  • Crew-Fotos, die du aufgenommen hast;
  • Abzeichen, Punkte und Plätze in Ranglisten;
  • dein Premium und unsere Einträge zu deinen Pässen; wenn du einen Crew-Pass gekauft hast, verlieren die Personen mit einem Platz darin ihr Premium.

04Was bleibt und wie lange

  • Sicherungskopien der Datenbank und der Fotos: Sie laufen innerhalb von 7 Tagen ab.
  • Ein Protokoll der Store-Ereignisse, gekürzt auf Produkt, Preis, Land und Daten (für die Buchhaltung und damit kein Kauf doppelt gezählt wird). Konto-ID und Transaktionsnummern entfernen wir daraus.
  • Ein Logeintrag, dass ein Konto gelöscht wurde, mit der Zahl der gelöschten Tage, ohne Konto-ID, Namen und E-Mail-Adresse. Das Protokoll bewahren wir 24 Monate auf.
  • Käufe im App Store und bei Google Play: Den Zahlungsverlauf führen Apple und Google nach ihren eigenen Regeln.
  • Crew-Fotos anderer, auf denen du zu sehen bist: Sie bleiben bei dieser Crew, bis sie nach 30 Tagen automatisch gelöscht werden. Schreib uns, wenn du sie früher entfernen lassen willst.

En français

D’abord l’abonnementSupprimer ton compte n’annule pas un forfait saison ni un forfait bande. Désactive le renouvellement dans les réglages de ton compte Apple ou Google Play, sinon le store continuera à te facturer.

01Dans l’appli

  1. Ouvre snov et va dans l’onglet Profil.
  2. Touche l’icône des réglages en haut à droite.
  3. En bas des Réglages, maintiens le bouton Supprimer le compte jusqu’à ce qu’il se remplisse.

Le compte disparaît tout de suite et l’appli revient à l’écran d’accueil.

02Sans l’appli

Écris à contact@milkysoft.io depuis l’adresse e-mail de ton compte (si tu t’es connecté avec Apple en masquant ton adresse : depuis l’adresse vers laquelle Apple transfère les e-mails) avec l’objet « Supprimer mon compte ». Nous le supprimons sous 30 jours et te le confirmons par e-mail. Nous pouvons te demander de confirmer que le compte est bien le tien.

03Ce que nous supprimons tout de suite

  • ton compte, ton profil et tes méthodes de connexion (nous révoquons l’accès via Se connecter avec Apple) ;
  • ton historique, tes forfaits et tes résumés ; les fichiers de tracés sont supprimés peu après, en arrière-plan ;
  • tes adhésions aux bandes et ta position sur la carte de la bande ; ton prénom disparaît des récompenses du jour ;
  • les photos de bande que tu as prises ;
  • badges, points et places dans les classements ;
  • ton accès Premium et nos traces de tes forfaits ; si tu as acheté un forfait bande, les personnes à qui tu as donné une place perdent leur Premium.

04Ce qui reste, et combien de temps

  • Les sauvegardes de la base et des photos : elles expirent sous 7 jours.
  • Un registre des événements du store, réduit au produit, au prix, au pays et aux dates (pour la comptabilité, et pour qu’aucun achat ne soit compté deux fois). Nous en retirons l’identifiant du compte et les numéros de transaction.
  • Une entrée de journal indiquant qu’un compte a été supprimé, avec le nombre de journées supprimées, sans identifiant de compte, nom ni adresse e-mail. Nous gardons le journal 24 mois.
  • Les achats sur l’App Store et Google Play : Apple et Google conservent l’historique des paiements selon leurs propres règles.
  • Les photos de bande prises par d’autres où tu apparais : elles restent dans cette bande jusqu’à leur suppression automatique au bout de 30 jours. Écris-nous si tu veux qu’elles soient retirées plus tôt.

In italiano

Prima l’abbonamentoEliminare l’account non annulla un pass stagionale né un pass crew. Disattiva il rinnovo nelle impostazioni del tuo account Apple o Google Play, altrimenti lo store continuerà ad addebitarti.

01Nell’app

  1. Apri snov e vai nella scheda Profilo.
  2. Tocca l’icona delle impostazioni in alto a destra.
  3. In fondo alle Impostazioni, tieni premuto il pulsante Elimina account finché non si riempie.

L’account sparisce subito e l’app torna alla schermata di benvenuto.

02Senza l’app

Scrivi a contact@milkysoft.io dall’indirizzo email del tuo account (se accedi con Apple e hai nascosto l’indirizzo: dall’indirizzo a cui Apple inoltra la posta) con oggetto “Elimina il mio account”. Lo eliminiamo entro 30 giorni e te lo confermiamo via email. Potremmo chiederti di confermare che l’account è tuo.

03Cosa eliminiamo subito

  • l’account, il profilo e i metodi di accesso (revochiamo l’accesso tramite Accedi con Apple);
  • lo storico delle giornate, gli skipass e i riepiloghi; i file dei percorsi vengono eliminati poco dopo, in background;
  • l’appartenenza alle crew e la posizione sulla mappa della crew; il tuo nome sparisce dai premi del giorno;
  • le foto della crew che hai scattato tu;
  • badge, punti e posizioni in classifica;
  • il tuo accesso Premium e i nostri dati sui tuoi pass; se hai acquistato un pass crew, le persone a cui hai dato un posto perdono il Premium.

04Cosa resta e per quanto

  • I backup del database e delle foto: scadono entro 7 giorni.
  • Un registro degli eventi dello store, ridotto a prodotto, prezzo, paese e date (per la contabilità e perché nessun acquisto venga contato due volte). Ne togliamo l’ID dell’account e i numeri di transazione.
  • Una voce di log che indica che un account è stato eliminato, con il numero di giornate eliminate, senza ID dell’account, nome né indirizzo email. Conserviamo il log per 24 mesi.
  • Gli acquisti su App Store e Google Play: Apple e Google conservano lo storico dei pagamenti secondo le proprie regole.
  • Le foto della crew scattate da altri in cui compari: restano a quella crew finché non vengono eliminate automaticamente dopo 30 giorni. Scrivici se vuoi che vengano rimosse prima.